【本】システムの問題地図 ☆4

・本音を引き出し、裸のスケジュールを引く
→全員がバッファを積むと膨れ上がるので、まずはまっさらなスケジュール組んで、適切なバッファを積む
・変更情報はフラットかつスピーディーに共有
→やらないとメンバーのモチベーション低下
・運用者を上流に参画させる
→実際に使う人にチェックしてもらう
・デプス・インタビュー
・シャドーイング
・振り返り会
・PMOは報告の手間を増やすのではなく、自ら情報を取りに行く。
・ITIL 運用ノウハウ

システムの問題地図 ~「で、どこから変える?」使えないITに振り回される悲しき景色