・4つの因子 話しやすさ、助け合い、挑戦、新奇歓迎 ・心理的安全性とは、ぬるい環境を意味しない。仕事の成果は高さを目指す ・心より行動にフォーカス ・行動を変えるフレームワーク きっかけ→行動→みかえり ・個人を攻撃しても何も解決しない 個人の内面…
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